Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Warum startet der Glasfaserausbau der TBGN in den Ausbauzonen Rüfi Neuheim, Rosenhof und Mühlenstrasse?
Die Reihenfolge der Erschliessung richtet sich nach technischen und wirtschaftlichen Kriterien. Dazu gehören beispielsweise bestehende Leitungsinfrastrukturen, die bauliche Situation, Synergien mit laufenden Projekten und der effiziente Einsatz der verfügbaren Ressourcen.
Die genannten Gebiete erfüllen diese Voraussetzungen besonders gut und ermöglichen einen schnellen, technisch stabilen Start in den Glasfaserausbau.
Weshalb erfolgt der Ausbau etappenweise und nicht flächendeckend im gesamten Gemeindegebiet?
Wie erfahre ich, wann meine Liegenschaft angeschlossen wird?
Welche Arbeiten erfolgen im Gebäude und entstehen mir dabei Kosten?
Der Glasfaserhausanschluss bis zur Glasfasersteckdose in der ersten Wohnung bzw. zum Technikraum ist kostenlos. Die Arbeiten umfassen die Hauseinführung, den Hausanschlusskasten, die Innenverkabelung bis zum Installationspunkt. Die interne Verkabelung darüber hinaus (z. B. zusätzliche Dosen, Netzwerkverkabelungen) ist Sache der Eigentümerin bzw. des Eigentümers.
Muss ich als Eigentümer etwas vorbereiten, bevor der Anschluss gebaut wird?
In vielen Fällen können wir bestehende Leerrohre oder Kanäle nutzen. Falls besondere bauliche Gegebenheiten bestehen, nehmen wir vorab Kontakt mit Ihnen auf. Sie erhalten rechtzeitig die notwendigen Informationen oder eine Terminvereinbarung mit unserem Installationsteam.
Kann ich meinen bisherigen Telekom-Anbieter behalten?
Die TBGN stellt die Glasfaserinfrastruktur bereit. Internet-, TV- und Telefonieprodukte werden über unsere Partnerin Quickline angeboten. Eine technische Nutzung durch weitere Anbieter ist grundsätzlich möglich, die Produktverfügbarkeit hängt jedoch vom jeweiligen Service Provider ab.
Wie läuft die Installation vor Ort ab und wie lange dauert sie?
Der Hausanschluss wird von unserem Team oder von beauftragten Fachpartnern installiert. Vor Ort werden die Hauseinführung, der Hausanschlusskasten und die Glasfasersteckdose gesetzt. Je nach Gebäudestruktur dauert die Montage meist zwischen 1 und 3 Stunden, ohne grössere Eingriffe in die Bausubstanz.
Was mache ich, wenn in meiner Wohnung keine geeignete Leitung oder kein Multimedia-Verteilschrank vorhanden ist?
Unsere Installateure prüfen zuerst die vorhandenen Möglichkeiten. Wenn keine Leerrohre vorhanden sind, finden wir gemeinsam eine Lösung – z. B. über kurze Aufputzinstallationen oder alternative Leitungswege. Die interne Verkabelung (z. B. zusätzliche LAN‑Dosen) kann durch eine Elektrofachfirma Ihrer Wahl ausgeführt werden.
Für Mietwohnungen: Wer entscheidet über den Glasfaseranschluss – die Mieter oder die Eigentümerschaft?
Der Hausanschluss wird grundsätzlich mit der Eigentümerin bzw. dem Eigentümer abgestimmt. Als Mieterin oder Mieter wenden Sie sich bitte mit Ihrem Interesse direkt an den jeweiligen Eigentümer/-in.
Wie kann ich sicher sein, dass der Glasfaseranschluss langfristig genutzt werden kann?
Glasfaser ist die heute modernste und zukunftssicherste Technologie im Bereich Telekommunikation. Sie bietet hohe Stabilität, sehr grosse Bandbreitenreserven und eignet sich perfekt für künftige digitale Anwendungen. Mit Quickline steht zudem ein etablierter Partner mit bewährten Produkten und persönlichem Kundenservice zur Verfügung.
